FormaciónEsta política ha sido elaborada conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile. Tiene como objetivo informarle de manera clara, transparente y completa sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal, así como sobre los derechos que usted tiene respecto a sus datos.
En Fundación Red de Mamás Mentoras cuidamos la salud mental materna acompañando a mamás y familias a través de mentorías, acompañamientos virtuales y actividades formativas. Para poder ofrecer este acompañamiento de
forma segura, necesitamos recopilar y tratar ciertos datos personales mentoras, mentees.
Esta Política de Privacidad explica de manera clara qué datos recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos como titular de esos datos, en cumplimiento de la Ley N°21.719 sobre Protección de Datos Personales.
Al completar o actualizar tus datos con la Fundación, se te pedirá que leas y aceptes expresamente esta Política, tal como se explica en la sección 13.
1. Identificación del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de los procesos de inscripción, acompañamiento y actualización de datos de la Fundación es Razón social Fundación Red de Mamás Mentoras RUT 65.219.054-5
Correo de contacto para materias de privacidad: privacidad@mamasmentoras.cl
La Fundación ha designado a Sofía Varela como Encargada de Protección de Datos Personales, quien puede ser contactada a través de privacidad@mamasmentoras.cl para resolver dudas, tramitar solicitudes de derechos o recibir observaciones sobre el tratamiento de datos.
2. Principios que guían el tratamiento de tus datos
La Fundación trata los datos personales conforme a los principios que establece la Ley N° 21.719:
• Licitud, lealtad y transparencia: tratamos tus datos con una base legal válida y te informamos claramente sobre ello.
• Finalidad: solo usamos tus datos para los fines descritos en esta Política.
• Minimización: solicitamos únicamente los datos necesarios para el acompañamiento y la gestión de nuestros programas.
• Exactitud: te facilitamos vías para mantener tus datos actualizados y corregidos.
• Limitación del plazo de conservación: no guardamos tus datos más tiempo del necesario.
• Seguridad e integridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información.
• Responsabilidad proactiva: podemos demostrar el cumplimiento de estos principios ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).
3. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de si postulas como mentee, mentora o si actualizas tu información durante el proceso, podemos recopilar los siguientes datos:
3.1 Datos de identificación y contacto
Nombre completo, edad, RUT (o documento de identidad para extranjeras), fecha de nacimiento cuando corresponda
Contacto Teléfono, correo electrónico, dirección, ciudad, Otros datos personales Nacionalidad, estado civil, nivel educacional, carrera o profesión. REVISARLOS
3.2 Datos socioeconómicos
AGREGAR SI EXISTEN
3.3 Datos relativos a la maternidad y la familia: Semanas de gestación, cantidad de embarazos, edad en que fue mamá por primera vez, hijos e hijas Cantidad y edades de hijos e hijas AGREGAR
3.4 Categorías especiales de datos:
La Ley N° 21.719 define como datos sensibles aquellos que se refieren a características físicas o
morales, hechos o circunstancias de la vida privada o intimidad, como el origen étnico, afiliación sindical, situación socioeconómica, salud, vida sexual, orientación sexual e identidad de género, y datos biométricos y genéticos, entre otros. Por la naturaleza de nuestro trabajo de acompañamiento en salud mental materna, podemos recopilar los siguientes datos sensibles:Salud e identidad Orientación sexual; diagnóstico o condición de salud propia; diagnóstico o condición de salud de los hijos/hijas; si te encuentras en terapia psicológica o psiquiátrica, bienestar y contexto Situación desafiante que estés viviendo a nivel personal, familiar o
laboral; redes de apoyo y redes de apoyo emocional con las que cuentas.
Estos datos solo se recopilan con tu consentimiento expreso, previo, libre e informado, y únicamente cuando son necesarios para poder ofrecerte un acompañamiento adecuado a tu situación (por ejemplo, para asignarte una mentora con experiencia similar, o para derivarte a nuestro equipo de salud mental cuando corresponda). Puedes negarte a entregarlos, aunque ello podría limitar nuestra capacidad de ofrecerte un acompañamiento personalizado.
3.5 Datos de niños, niñas y adolescentes
Cuando es relevante para el acompañamiento, recopilamos de forma acotada la edad y, si corresponde, el diagnóstico o condición de salud de los hijos e hijas de mentees. Estos datos son entregados por la propia madre o tutora legal, quien actúa en representación de sus hijos e hijas conforme a la ley. La Fundación trata estos datos con especial cuidado y reforzando las medidas de seguridad, atendido su carácter sensible y la protección reforzada que la Ley N° 21.719
otorga a los datos de menores de edad. No recopilamos directamente datos de niños, niñas o adolescentes sin la intervención de su madre, padre o tutor/a legal.
3.6 Datos del contacto de emergencia
Como parte del proceso de acompañamiento, solicitamos a la mamá que designe una persona de contacto de emergencia, de quien recopilamos: nombre, edad, correo electrónico y teléfono. Estos datos se usan exclusivamente para contactar a dicha persona en caso de una emergencia durante el proceso de acompañamiento. Es responsabilidad de la titular informar a su contacto de emergencia que sus datos serán tratados por la Fundación con esta finalidad.
4. Para qué usamos tus datos
Usamos los datos personales que recopilamos para las siguientes finalidades:
• Evaluar postulaciones a nuestros programas de acompañamiento.
• Formar parejas de acompañamiento (mamá–mentora) adecuadas según las necesidades y características de cada mamá.
• Brindar el acompañamiento, seguimiento y contención emocional propios de nuestros programas.
• Derivar o coordinar apoyo con nuestro equipo de salud mental cuando la situación de la mamá lo requiera.
• Contactar a la persona de emergencia designada, en caso de ser necesario.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu proceso, invitaciones a actividades, talleres, grupos
de apoyo a la lactancia y encuestas de satisfacción.
• Elaborar estadísticas internas y reportes agregados y anonimizados sobre el impacto de nuestros programas, incluyendo reportes a donantes o auspiciadores, sin identificar a las personas.
• Cumplir obligaciones legales y responder ante requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar continuamente nuestros programas y procesos internos.
La Fundación no utiliza tus datos personales con fines de marketing de terceros, ni los vende, arrienda o comparte con fines comerciales.
5. Base legal para el tratamiento de tus datos
Tratamos tus datos personales sobre la base de las siguientes fuentes de licitud reconocidas en la Ley N° 21.719:
• Tu consentimiento expreso, otorgado al momento de postular, inscribirte o actualizar tus datos, y que es obligatorio y explícito respecto de los datos sensibles descritos en el punto 3.4.
• La ejecución de la relación de acompañamiento, es decir, el tratamiento necesario para poder
prestarte el servicio de mentoría o acompañamiento que solicitaste.
• El interés legítimo de la Fundación, por ejemplo, para fines estadísticos internos agregados y anonimizados, siempre que no prevalezca sobre tus derechos y libertades fundamentales.
• El cumplimiento de obligaciones legales que puedan corresponder a la Fundación como organización sin fines de lucro.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad al retiro, escribiendo a privacidad@mamasmentoras.cl.
6. Cómo almacenamos y protegemos tus datos
Tus datos se almacenan en Google Drive, dentro del entorno de Google Workspace administrado institucionalmente por la Fundación, con las siguientes medidas de resguardo:
• Acceso restringido mediante cuentas institucionales individuales.
• Acceso limitado exclusivamente al equipo de la Fundación que necesita conocer la información para cumplir su rol (mentoras asignadas, equipo de coordinación y equipo de salud mental interno).
• Compromiso de confidencialidad por parte de todas las mentoras, voluntarias y colaboradoras que acceden a datos personales de las mamás acompañadas.
• Revisión periódica de los permisos de acceso a las carpetas y documentos que contienen datos personales.
La Fundación no comparte datos personales identificables de las mamás acompañadas con otras organizaciones, auspiciadores, donantes o terceros. Cualquier información compartida externamente se entrega en formato agregado y anonimizado, sin posibilidad de identificar a las personas.
7. Encargados de tratamiento y transferencias internacionales
Para almacenar y gestionar los datos, la Fundación utiliza servicios de Google (Google Workspace / Google Drive), que actúa como encargado del tratamiento por cuenta de la Fundación. Esto implica que Google procesa los datos siguiendo nuestras instrucciones y no puede usarlos para fines propios.
Debido a que la infraestructura de Google puede alojar información en servidores ubicados fuera de Chile, este tratamiento puede implicar una transferencia internacional de datos. La Fundación vela por que este tipo de transferencias se realicen hacia proveedores que cuenten con estándares de
seguridad y protección adecuados, conforme lo exige la Ley N° 21.719, y evalúa periódicamente esta condición junto con la actualización de la normativa vigente y de las directrices que emita la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Plazo de conservación de tus datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política:
• Mientras dure tu proceso activo de postulación, acompañamiento o mentoría.
• Una vez finalizado el proceso, conservamos tus datos por un período adicional de (FUNDACIÓN: DEFINIR PLAZO EXACTO — sugerencia referencial: hasta 5 años) con fines de trazabilidad,
memoria institucional, evaluación de impacto y para poder acreditar el cumplimiento de nuestras
obligaciones legales ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
• Transcurrido dicho plazo, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un plazo mayor.
Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento, conforme a lo indicado en la sección 10, salvo que exista una razón legal que justifique mantenerlos.
9. Uso de imágenes, videos y testimonios
Actualmente, la Fundación no cuenta con un consentimiento específico para el uso de material audiovisual o testimonios con fines de difusión (por ejemplo, en redes sociales o el sitio web). En caso de que la Fundación desee publicar tu imagen, testimonio o el de tus hijos/hijas, se te solicitará un
consentimiento expreso, específico y separado para dicho uso, el cual podrás otorgar o negar libremente, y que en ningún caso será condición para recibir el acompañamiento de la Fundación.
10. Tus derechos sobre tus datos personales
Como titular de tus datos personales, la Ley N° 21.719 te reconoce los siguientes derechos, que puedes ejercer de forma gratuita:
• Acceso: confirmar si tratamos tus datos y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, o cuando retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a que tratemos tus datos para determinadas finalidades.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común, para transferirlos a otro responsable.
• Bloqueo temporal: solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos mientras se resuelve una solicitud de rectificación, cancelación u oposición.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@mamasmentoras.cl, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. La
Fundación acusará recibo de tu solicitud y se pronunciará dentro de un plazo de 30 días corridos, prorrogable por una única vez hasta por 30 días corridos adicionales cuando la complejidad de la solicitud lo justifique. Si tu solicitud incluye el bloqueo temporal de tus datos, la Fundación resolverá dicho bloqueo en un plazo de 2 días hábiles.
Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), la autoridad de fiscalización creada por la Ley N° 21.719.
11. Protección especial de niños, niñas y adolescentes
La Fundación reconoce la especial protección que la Ley N° 21.719 otorga a los datos de menores de edad. Los datos de hijos e hijas que forman parte de nuestros procesos de acompañamiento son entregados por su madre o tutora legal, y son tratados exclusivamente con la finalidad de brindar un
acompañamiento adecuado a la familia, con acceso restringido y con las mismas medidas de seguridad reforzadas descritas en esta Política. La madre o tutora legal puede ejercer, en representación de sus hijos e hijas, cualquiera de los derechos descritos en la sección 10.
12. Modificaciones a esta Política
La Fundación podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, nuevos servicios o mejoras en nuestros procesos internos. Cuando existan cambios significativos, te lo comunicaremos a través de nuestro sitio web y/o del correo electrónico registrado, y te solicitaremos aceptar nuevamente la Política actualizada cuando corresponda. Te recomendamos revisar esta
Política periódicamente.
13. Aceptación de esta Política
Al completar o actualizar tus datos personales en los formularios de la Fundación, se te presentará esta Política de Privacidad y se te pedirá que declares expresamente tu aceptación, por ejemplo, mediante un casillero de confirmación con un texto similar al siguiente: He leído y acepto la Política de Privacidad de Fundación Red de Mamás Mentoras. Entiendo qué datos se recopilan, incluidos datos sensibles como información de salud y orientación sexual cuando corresponda, y otorgo mi consentimiento expreso para su tratamiento conforme
a las finalidades descritas.
Esta aceptación quedará registrada junto con la fecha y el formulario correspondiente, como evidencia del consentimiento otorgado.
14. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a privacidad@mamasmentoras.cl
Sitio web www.mamasmentoras.cl
Este documento fue elaborado como una guía integral para el cumplimiento de la Ley N° 21.719. Se recomienda su revisión por un/a abogado/a antes de su publicación definitiva, en especial en lo referente al RUT, domicilio legal y plazo de conservación de datos, así como respecto de eventuales reglamentos complementarios.